พัฒนาการการบินไทย ปี พ.ศ. 2542 - 2551

2542 การบินไทยร่วมกับปวงชนชาวไทยเฉลิมฉลอง เนื่องในโอกาสปีมหามงคลเฉลิมพระชนมพรรษาครบ 6 รอบ ของพระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว โดยประดับตราสัญลักษณ์ ของวโรกาสนี้ บนเครื่องบินทุกลำ และลงลายภาพเรือพระที่นั่ง สุพรรณหงส์ บนเครื่องบินโบอิ้ง 747-400 ทั้งนี้เพื่อเป็นการแสดงให้ทั่วโลก ได้ประจักษ์ถึงความภาคภูมิใจ และความจงรักภักดีของคนไทย ที่มีต่อพระมหากษัตริย์ไทย

2543 การบินไทยครบรอบ 40 ปี ในการดำเนินกิจการ และประสบความสำเร็จอย่างงดงาม การบินไทยจะก้าวต่อไปสู่สหัสวรรษใหม่ อย่างมั่นคงด้วยประสบการณ์ และจะทำการบุกเบิกพัฒนาสร้างสรรค์บริการ และเส้นทางบินใหม่ๆ ให้ครอบคลุมมากขึ้น ทั้งภายในประเทศ และต่างประเทศ รวมทั้งให้บริการที่สะดวกสบาย ด้วยเครื่องบินที่ทันสมัย มีมาตรฐานสูงสุดในด้านความปลอดภัย ทั้งนี้เพื่อให้การบินไทยเป็นสายการบินแห่งชาติ ที่ให้บริการเป็นที่ประทับใจ และเป็นที่นิยมชื่นชอบของผู้ใช้บริการตลอดไป

2544 การบินไทยเริ่มดำเนินโครงการระบบจัดการลูกค้าสัมพันธ์ the Customer Relationship Management (CRM) เพื่อให้สามารถตอบสนองความต้องการและสานความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าได้ตามคาดหมาย การบินไทยยังได้ขยายความร่วมมือด้านการบินทั้งภายในประเทศและภูมิภาค ผ่านพันธมิตรการบินทั่วโลก2545 การบินไทยเปิดจุดบินใหม่ 4 เส้นทาง ประกอบด้วย มุมไบ เฉิงตู พูซาน และคูเวต และปีนี้ การบินไทยยังมีกำไรติดต่อกันเป็นปีที่ 38 และเป็นปีที่ผลกำไรสูงที่สุด

2546 การบินไทยแนะนำบริการใหม่รอยัล อี เซอร์วิส นวัตกรรมที่ช่วยอำนวยความสะดวกสบายรวดเร็วแก่ผู้โดยสารอย่างครบวงจรในการเลือกเที่ยวบิน สำรองที่นั่ง ออกบัตรโดยสาร เช็คอิน และบริการอื่นๆ ด้วยตนเองผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ การบินไทยเริ่มใช้ระบบการประมูลผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์ ในการจัดซื้อจัดจ้างเพื่อลดค่าใช้จ่าย สร้าวความโปร่งใส ถูกต้องและมีธรรมาภิบาล

2547 การบินไทยเริ่มดำเนินกลยุทธ์ การพัฒนาเอกลักษณ์และบริการสู่ความเป็นหนึ่ง โดยการลงนามกับบริษัทอินเตอร์ แบรนด์ เพื่อปรับปรุงเอกลักษณ์ของบริษัทฯ พร้อมกันนี้ ยังได้แนะนำบริการใหม่ Premium Customer Service เพื่อเพิ่มความประทับใจสูงสุดแก่ผู้โดยสารชั้นหนึ่งและชั้นธุรกิจ การบินไทยร่วมทุนเปิดสายการบินต้นทุนต่ำในนาม “นกแอร์” โดยถือหุ้นร้อยละ 39

2548 การบินไทยเฉลิมฉลองครบรอบ 45 ปี ด้วยการเปิดตัวสัญลักษณ์รูปแบบใหม่ของบริษัทฯ ที่สะท้อนเอกลักษณ์ความเป็นไทยโดยพัฒนาจากตราสัญลักษณ์เดิม ตามแนวความคิดใหม่ของบริษัทฯ ได้แก่ High Trust, World Class and Thai Touch พร้อมกันนี้ยังได้ปรับเปลี่ยนเครื่องแบบใหม่ของบริษัท ประกอบด้วย ชุดพนักงานต้อนรับภาคพื้น ชุดพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินและชุดพนักงานประชาสัมพันธ์ นอกจากนี้ ยังได้ลงนามในสัญญาทำรหัสร่วมกับสายการบินนิวซีแลนด์ และ แอร์ มาดากัสการ์ และในปีเดียวกันนี้ การบินไทย ยังเปิดเส้นทางบินตรงจาก กรุงเทพฯ สู่มหานครนิวยอร์ก และนครลอสแองเจอริส ประเทศสหรัฐอเมริกา และกรุงเทพฯ สู่กรุงมอสโก ประเทศรัสเซีย

2549   เพื่อร่วมฉลองในวโรกาสที่พระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัวทรงครองสิริราชสมบัติครบ 60 ปี การบินไทยเปิดตัวโครงการ THAI  Grand Season Campaign 2006 ส่งเสริมให้นักท่องเที่ยวร่วมเฉลิมฉลองวโรกาสอันเป็นมงคลนี้ นอกจากนี้ การบินไทยได้จัดโปรโมชั่น “THAI Value Card” บัตรโดยสารราคาพิเศษเพื่อเป็นการส่งเสริมให้ประเทศไทยเป็นแหล่งท่องเที่ยวตลอดทั้งปี   และในเดือนกันยายน 2549 การบินไทยประสบความสำเร็จในการย้ายฐานจากท่าอากาศยานกรุงเทพไปยังท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ นอกจากนี้ ยังได้เปิดให้บริการเส้นทาง กรุงเทพฯ-โจฮันเนสเบิร์ก  นับเป็นจุดบินแรกที่ การบินไทยเปิดให้บริการไปยังทวีปแอฟริกา

2550   เป็นปีที่บริษัทฯ เริ่มให้บริการที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิอย่างสมบูรณ์  โดย ห้องพักรับรองพิเศษชั้นเฟิร์สต์คลาสของการบินไทยที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ได้รับการโหวตให้เป็นห้องพักรับรอง "ที่ดีที่สุดในโลก" จากผลการสำรวจของ Skytrax World Airline Survey รวมทั้งยังได้ตอบสนองนโยบายรัฐบาล ในการเปิดให้บริการเที่ยวบินภายในประเทศ ณ ท่าอากาศยานดอนเมือง ซึ่งต่อมาการบินไทย ได้เปิดให้บริการ Thai City Air Terminal เพื่อเพิ่มจุดบริการเช็คอิน ให้แก่ผู้โดยสารในเที่ยวบินภายในประเทศ  ณ สถานีรถไฟฟ้าใต้ดินลาดพร้าว โดยให้บริการรับ-ส่งผู้โดยสารระหว่างท่าอากาศยานดอนเมือง และสถานีรถไฟฟ้า ด้วยการเชื่อมกับเครือข่ายระบบขนส่งสาธารณะ สำหรับการให้บริการในส่วนอื่นๆ  การบินไทยได้เปิดเส้นทางบินใหม่ไปยัง พุทธคยา และ พาราณาสี เพื่อรองรับนักท่องเที่ยวที่ต้องการไปแสวงบุญ
2551  การบินไทยได้เปิดเที่ยวบินใหม่บินตรงเกาะสมุย จังหวัดสุราษฎร์ธานี นอกจากนี้ การบินไทยยังได้รับรางวัลหลากหลายสาขา ทั้งรางวัลสายการบินระหว่างประเทศที่ดีที่สุด ( Best Intercontinental Airline ) ติดต่อกันเป็นปีที่ 4 จากการมอบรางวัล Norwegian Grand Travel Award 2008 ของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวประเทศนอร์เวย์ เรางวัลสายการบินที่ดีที่สุดอันดับ 2 ด้านการให้บริการภาคพื้นแก่ผู้โดยสารชั้นหนึ่งและชั้นธุรกิจ อันดับ 2 ด้านการให้บริการภาคพื้นแก่ผู้โดยสารชั้นประหยัด  นอกจากนี้ ครัวการบินของบริษัทฯ ได้รับการรับรองมาตรฐาน OHSAS 18001 เป็นแห่งแรกของประเทศไทยจาก Bureau Viritas Quality International ( BVQI ) เป็นการรองรับครอบคลุมการผลิตอาหารเพื่อบริการบนเครื่องบิน ทั้งอาหารคาวและหวาน เครื่องดื่ม เบเกอรี่ รวมทั้งร้านเบเกอรี่ Puff & Pie  ปี 2551 การบินไทยยังได้เริ่มทำการปรับปรุงเว็บไซต์ของบริษัทฯ เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ผู้โดยสารในการสำรองที่นั่ง การเช็กเที่ยวบิน  และ การเข้าถึงข้อมูลของบริษัทฯ